一つ目の問では社会福祉センターで
と書けば良いですか

はい、正しいと思います。

ありがとうございました

職員の方が大変の大変をかっこいい言葉でなんと言いますか

大変なことを言い換えると、重要・大切なので、苦労する・難しいことと言えます。文脈にもよりますが、「大切なことなので真剣に取り組む」とか、「重要で難しいこと」と改めれば良いと思います。